集團(tuán)公司開展抄表業(yè)務(wù)外包人員培訓(xùn)會
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為規(guī)范管理集團(tuán)公司抄表業(yè)務(wù)外包單位和個人的作業(yè)行為，更好服務(wù)用水戶，提升抄表員崗位技能和綜合素質(zhì)，保證水表抄收質(zhì)量。9月14日上午，由人力資源部主辦、市場營銷部承辦，對抄表業(yè)務(wù)外包單位選派的26名抄表人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)講師由人力資源部主任鄭波、通川區(qū)分公司副經(jīng)理范財金、市場營銷部副主任謝建清、信息中心副主任任迎春、市場營銷部曹冬營、李嵐加擔(dān)任。培訓(xùn)內(nèi)容包括日常工作紀(jì)律以及水表抄、催、停、復(fù)水的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。會上，各位講師詳細(xì)講解了供排水相關(guān)法律法規(guī)、抄表員的基本職責(zé)、抄表崗位的基本業(yè)務(wù)規(guī)范、抄表線路的規(guī)劃，并針對公司當(dāng)前抄表工作現(xiàn)狀、抄表人員應(yīng)擁有的服務(wù)心態(tài)和應(yīng)明確的服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化外包抄表員的責(zé)任意識，培養(yǎng)抄表員認(rèn)真服務(wù)、注重細(xì)節(jié)的服務(wù)心態(tài)。
通過此次培訓(xùn)，抄表人員對相關(guān)業(yè)務(wù)知識有了初步掌握，對水表業(yè)務(wù)抄、催、收、復(fù)的職責(zé)進(jìn)一步明晰，在后續(xù)交接工作中，能對抄表工作更加得心應(yīng)手，更能實時有效地開展相關(guān)工作。
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