供水服務(wù)零距離 便民服務(wù)惠民生
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為進(jìn)一步落實城鄉(xiāng)供排水一體化發(fā)展要求，助推鄉(xiāng)村振興，讓群眾喝上安全水、放心水、幸福水。2023年1月3日達(dá)州水務(wù)集團(tuán)高新區(qū)分公司正式掛牌運行，供水轄區(qū)東至馬踏洞，南至堰壩，西至金埡機(jī)場，北至幺塘、斌郎，轄區(qū)服務(wù)面積320平方公里。在日常的供水服務(wù)中，因部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)位置較偏僻，距離主城區(qū)較遠(yuǎn)，群眾前來咨詢或辦理業(yè)務(wù)較為不方便，為優(yōu)化營商環(huán)境，提升供水服務(wù)效能，讓群眾獲得更好的服務(wù)體驗，達(dá)州水務(wù)集團(tuán)高新區(qū)分公司主動作為，始終堅持每隔一個月，定時組織志愿者深入到偏遠(yuǎn)的場鎮(zhèn)開展供水服務(wù)活動。
2023年8月14日— 16日連續(xù)三天，達(dá)州水務(wù)集團(tuán)高新區(qū)分公司向往常一樣組織志愿者到河市鎮(zhèn)和幺塘鄉(xiāng)開展了供水服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)場活動?；顒蝇F(xiàn)場，志愿者們手拿各類宣傳資料，向前來咨詢問題和過路的群眾發(fā)放各類宣傳資料，宣傳集團(tuán)公司的24小時熱線電話、辦理業(yè)務(wù)的流程、天府通辦和集團(tuán)公司微信公眾號等網(wǎng)上操作方式、節(jié)水小知識、用水性質(zhì)分類標(biāo)準(zhǔn)、常見的用水注意事項等等；同時還開展了現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)、現(xiàn)場辦公收費、上門義務(wù)維修等便民服務(wù)活動。幺塘后河村三組70多歲的孫在義仍然向往常一樣，來到了供水服務(wù)活動現(xiàn)場繳納水費，他說家里只有他這個老年人，弄不來網(wǎng)上繳費這些，如果要去水務(wù)集團(tuán)收費大廳，他就只能走2個多小時的路，因為如果坐公交車不但要轉(zhuǎn)幾次車，還要走不同站臺去轉(zhuǎn)車，年紀(jì)大了，也不懂怎么坐、怎么轉(zhuǎn)車，非常不方便，像這種直接到現(xiàn)場收費辦公就太方便啦。在困難群眾任乃江老人家里和腿有殘疾的孫再義家里，志愿者們正在義務(wù)幫其維修家里漏水的管道閘閥，看到維修好了的管道和閘閥，他們反復(fù)向志愿者們表示感謝，拉著志愿者們說，平時年輕人都在外打工，他們找不到人幫忙維修，感謝水務(wù)集團(tuán)幫助解決了困難……
此次開展的供水服務(wù)活動，共發(fā)放宣傳資料300余份，接受群眾咨詢500人次，義務(wù)為群眾維修管道6件，現(xiàn)場辦公收費263筆。通過到鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場開展與群眾面對面的供水服務(wù)方式，搭建了與群眾直接交流的平臺，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動“一網(wǎng)通辦”、“一窗通辦”“一站式”集成服務(wù)改革向縱深發(fā)展，讓“用心至誠、清潤萬家”供水服務(wù)理念走進(jìn)了千家萬戶。
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