集團(tuán)公司開展“2023 年優(yōu)化營商環(huán)境工作 暨水電氣通信聯(lián)動報裝培訓(xùn)”
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為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作，提升企業(yè)水電氣通信報裝的便利性和滿意度，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，推動“一站式”集成服務(wù)改革向縱深發(fā)展。
8月15日，集團(tuán)公司組織各分（子）公司、市場營銷部相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員，在吳家溝一會議室開展“2023 年優(yōu)化營商環(huán)境工作暨水電氣通信聯(lián)動報裝培訓(xùn)”。
參訓(xùn)人員深入學(xué)習(xí)了《2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》《達(dá)州市水電氣通信聯(lián)動報裝改革實(shí)施方案》及《達(dá)州市城市管理行政執(zhí)法局2023年優(yōu)化營商環(huán)境目標(biāo)責(zé)任》等文件。
通過現(xiàn)場講解及PPT展示，對小微（個體、一般）客戶、已預(yù)報裝樓盤商業(yè)客戶以及外線用水報裝從申請受理、踏勘、簽約、施工、通水等流程辦理時限及節(jié)點(diǎn)要求進(jìn)行學(xué)習(xí)和詳細(xì)講解，并對辦件過程中可能遇到的難點(diǎn)和堵點(diǎn)逐一進(jìn)行解釋說明。
邀請達(dá)州建設(shè)銀行3名工作人員對報裝繳費(fèi)使用POS機(jī)的步驟進(jìn)行了詳細(xì)講解，對實(shí)際操作進(jìn)行現(xiàn)場演示，確保參訓(xùn)人員都能熟練掌握操作流程。
參訓(xùn)人員就操作中遇到的疑難問題進(jìn)行了交流討論，通過具有較強(qiáng)針對性和可操作性的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升客服人員和報裝人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，同時為報裝業(yè)務(wù)工作開展打下良好基礎(chǔ)。
集團(tuán)公司著力推行水電氣通信聯(lián)動報裝，小微（個體、一般）客戶辦結(jié)時限從8個工作日壓縮至6個工作日，優(yōu)化水電氣通信聯(lián)辦網(wǎng)上流程，線上線下同步實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，促使“高效辦成一件事”落到實(shí)處，更大力度優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)和市民群眾辦事更加方便快捷。
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